Kini siapa saja bisa melakukan kredit barang via online. Salah satu caranya ialah dengan menggunakan layanan kredit online oleh Kredivo. Sayangnya, layanan ini berbasis aplikasi dan tidak bisa terhindar dari gangguan. Banyak pengguna mengalami aplikasi Kredivo tidak bisa login dan macet.
Aplikasi lag dan tidak bisa login, tentu saja menyebabkan pengguna tidak bisa mengakses fitur yang ada di dalamnya. Berbagai transaksi pinjaman tunai, kredit barang, hingga pembayaran tagihan bisa tertunda sebab persoalan ini. Ketahui penyebab tidak bisa login serta cara mengatasinya berikut ini:
Penyebab
Gagal login aplikasi Kredivo umumnya dapat disebabkan oleh banyak hal. Misalnya saja seperti kesehatan hp, jaringan internet, dan masih banyak hal lainnya. Guna mengetahui langkah-langkah mengatasi yang tepat, ketahui terlebih dahulu faktor apa yang berpotensi menjadi penyebabnya berikut:
- Akun ditangguhkan. Kredivo memberlakukan penangguhan akun untuk pengguna yang melanggar aturan. Saat akun ditangguhkan, pengguna tidak bisa melakukan login maupun mengakses fitur Kredivo.
- Aplikasi yang belum update. Sama seperti aplikasi pada umumnya, app Kredivo perlu diperbarui secara berkala.
- Salah kata sandi. Kata sandi yang tidak tepat membuat proses login gagal dan pengguna perlu mengulang kembali.
- Jaringan yang tidak stabil. Aplikasi Kredivo memerlukan jaringan internet untuk diakses.
- Pulsa yang tidak mencukupi. Untuk bisa masuk ke app, Kredivo akan meminta pengguna untuk memasukkan kode OTP yang memotong pulsa nomor pengguna. Jika pulsa tidak mencukupi, alhasil proses login gagal.
- Gangguan sistem dari Kredivo pusat. Sistem pusat yang mengalami gangguan atau dalam proses perbaikan umumnya akan mempengaruhi akses pengguna ke aplikasi.
Cara Mengatasi
Kira-kira dari beberapa faktor penyebab yang cukup sering membuat Kredivo tidak bisa login di atas, mana yang dialami oleh pengguna? Tanpa perlu membatalkan transaksi, simak apa saja cara mengatasi masalah login di app Kredivo berikut ini:
1. Lakukan Update Aplikasi
Cara mengatasi yang paling mudah ialah dengan melakukan pembaruan aplikasi. Pastikan untuk memeriksa versi terbaru aplikasi. Beberapa hp biasanya tidak bisa melakukan update secara otomatis. Pengguna perlu mengecek dan melakukan pembaruan secara manual. Ikuti langkah-langkah ini:
- Masuk ke Play Store.
- Kemudian, tekan tombol hamburger di pojok kanan atas.
- Pilih opsi My apps & games dan pilih kolom Updates.
- Gulir dan temukan aplikasi Kredivo.
- Tekan Update untuk memulai proses pembaruan.
2. Reset Jaringan Internet
Selain memperbarui aplikasi, pengguna juga bisa melakukan reset jaringan. Lakukan reset jaringan apabila jaringan internet yang digunakan tidak stabil. Reset jaringan bisa dilakukan dengan cara restart modem wifi, jaringan hp, mode pesawat, atau perangkat android.
3. Bersihkan Ruang RAM
Seperti aplikasi pada umumnya, aplikasi Kredivo juga memerlukan ruang RAM yang cukup agar bisa dioperasikan. Gunakan aplikasi cleaner untuk membersihkan tumpukan cache pada RAM. Selain itu, cobalah untuk meminimalisir jumlah pemakaian aplikasi dalam satu waktu.
4. Reset Kata Sandi
Cara lain untuk mengatasi aplikasi Kredivo tidak bisa login ialah dengan reset kata sandi. Lakukan cara ini apabila pengguna lupa kata sandi dari akun. Menu reset kata sandi ini ditampilkan di halaman awal login akun dan bisa diakses dengan mudah. Gunakan kata sandi baru yang unik dan mudah diingat.
5. Hubungi Call Center
Terakhir, hubungi layanan call center Kredivo apabila mendapatkan notifikasi bahwa akun sedang ditangguhkan atau memang terdapat gangguan sistem dari pusat. Layanan ini bisa diakses selama 24 jam melalui nomor 0807 1573 348. Pastikan untuk menyampaikan keluhan tidak bisa login dengan jelas.
Itulah ulasan mengenai penyebab dan cara atasi app Kredivo tidak bisa login lengkap dengan langkah-langkahnya. Lakukan pembayaran tagihan dengan tertib dan pastikan untuk rutin membersihkan sistem perangkat yang digunakan.